Пользоваться сотовой связью доступно только, если установленная сим-карта зарегистрирована в операторской сети. Если же телефон не регистрируется в сети, то не получится совершать звонки, отправлять сообщения, пользоваться интернетом.
В последнее время в интернете можно встретить массу отзывов пользователей о качестве связи Билайн. Кто-то жалуется, что на телефоне пропадает сеть Билайна, как на новой, так и старой симке, или телефон не ловит ее вовсе, а кто-то отмечает улучшение качества.
Сотовый оператор признал существующие проблемы с качеством связи, что в последние пару лет привело к существенному оттоку клиентов. Результат — на протяжении последнего года, компания проводит масштабные работы по модернизации, и пользователи позитивно оценивают достижения.
Однако, не только проблемы на стороне сотового оператора приводят к тому, что на телефоне с сим-картой Билайн пропадает сеть, либо девайс не ловит сеть оператора.
Разберемся, почему телефон с симкой постоянно не ловит сеть, или сим-карта Билайн не видит телефон, и что делать в данном случае
Почему появляются проблемы со связью?
Многие пользователи сотовых, и не только Билайн, если нет сигнала сети на телефоне, либо пропала связи, на старой или новой сим-карте, чаще всего винят именно подключенного оператора. Разумеется это не удивительно, особенно на фоне разговоров о плохом качестве связи у компании.
Однако, не только из-за проблем оператора, могут возникать ошибка, и не всегда в этом вина провайдера связи. Хотя и данный нюанс исключать не стоит.
Рассмотрим, что для определения причины делать, и почему нет сигнала связи на телефоне Билайна. Это позволит устранить ошибки максимально оперативно.
Начните с анализа, что именно происходит. Так, если только купили новую сим-карту Билайна, а она не работает и нет сети, то возможно номер на симке не активирован, либо она недействительная. А вот если уже давно используете номер, то стоит учитывать, в какой ситуации возникает проблема — в привычном месте использования, или во время поездки.
Так, если находясь дома или на работе, где обычно телефон хорошо ловит сеть, но теперь не может пройти регистрацию, не стоит исключать, как проблемы на стороне оператора Билайн, так и неисправность телефона либо сим-карты.
При появлении проблемы в путешествии, вероятнее всего причина в работе сети оператора. Не исключено, что в определенной местности, услуги связи могут быть и вовсе не доступными. В этом случае не стоит делать поспешных выводов, почему пропала связь Билайна, а проверить в другой местности, ведь обычно телефон в таком случае пишет, что нет сети.
На стороне оператора, проблемы могут возникать в следующих случаях. Так, если ранее по вашему адресу связь работала хорошо, но теперь возникли проблемы, то вероятно на сети произошел сбой. С такой проблемой можно столкнуться при использовании номера любого оператора, и в большинстве случаев, единственным выходом является ожидание решения проблемы техническими специалистами компании.
Если же с телефоном и сим-картой все в порядке, но постоянно наблюдаются проблемы с сетью оператора, то в этом случае виной качество покрытия в вашей местности. В такой ситуации стоит составить обращение в поддержку, чтобы была зафиксирована проблема с доступом по определенному району. Решение вашего вопроса не будет мгновенным, стоит признать, и в определенной ситуации, стоит рассмотреть возможность смены оператора со своим номером. Главное убедиться, что у другого оператора таких проблем нет по вашему адресу.
Причиной проблемы может послужить и установленная симка, и даже сам телефон. Симка может не работать, и даже не регистрироваться в сети, если она изношена — повреждена, затерты или окислились контакты.
Также стоит учитывать, что не все сим-карты поддерживают интернет в сети 4G. Поэтому, если ваша карточка используется давно, и при покупке нового телефона обнаружили, что не работает скоростной интернет, хоть функция предусмотрена новым смартфоном, обратитесь к оператору, чтобы получить новую сим-карту.
Проблема может возникнуть, если возник сбой в работе телефона. Это может быть как программная ошибка, что часто происходит при обновлении ПО, так и появляется при перепрошивке. Рекомендуем для начала выполнить перезагрузку телефона.
Не стоит исключать, что проблема может носить технический характер. Так, если часто переустанавливали симки в слоте, то возможно повреждение либо износ контактов лотка. В этом случае решить проблему можно, обратившись в сервисный центр.
Определить неисправность симки либо самого телефона несложно. Однако для этого вам потребуется либо другая сим-карты, либо второй телефон.
Так, если есть второй телефон, то установите в него свою сим-карту, чтобы проверить, получается ли с нее выполнить регистрацию в сети. Это простое действие позволит исключить возможную неисправность телефона.
Если же в другом телефоне сим-карта работает, то проверить свой девайс, можно с помощью другой сим-карты. Установите ее в телефон, чтобы проверить, возникает проблема с одной карточкой, либо это относится ко всем.
Что делать, если телефон не ловит сеть?
Из нашего обзора вы уже узнали, почему именно телефон не ловит сеть Билайна, и как определить, в чем именно проблема. Теперь рассказываем, как решить возникшую проблему.
Так, если возникла ошибка из-за неисправности сим-карты, то рекомендуем обратиться в любой из офисов оператора — обязательно возьмите паспорт. Приняв заявку, консультант выдаст вам новую сим-карту, использовать которую с прежним номером станет доступно уже через несколько минут. Если не регистрируется в сети новая сим-карта, то также рекомендуем обратиться в офис Билайна.
Важно! Замена сим на Билайне — платная услуга. Плата составляет 30 рублей, и получить возврат средств на бонусный баланс доступно только в случае, если старая симка не поддерживала работу в сети 4G.
При ошибке из-за технической неисправности телефона, выходом является обращение в сервисный центр производителя. Если же ошибка на программном уровне, то можно попробовать выполнить сброс настроек до заводских, предварительно сохранив важные данные с устройства — при “сбросе” все данные безвозвратно удаляются с телефона.
Однако остается открытым вопрос, что делать, если проблема на стороне оператора?
Если проблема возникла из-за сбоя на сети, то рекомендуется дождаться его устранения. В зависимости от масштаба сбоя, это занимает от одного до нескольких часов.
В случае если по вашему адресу, где используете телефон, проблема носит постоянных характер, попробуйте оформить жалобу. Сделать это доступно при обращении в поддержку — по телефону 0611, через чат или форму обратной связи на сайте. Однако в данном случае не стоит рассчитывать на моментальное решение проблемы, в любом случае вы получите официальный ответ от компании о сроках расширения покрытия или модернизации оборудования.
